Informativa sui rimborsi
Tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso esercitabile senza alcuna penalità, di recedere dal contratto secondo la previsione dall'art. 5 del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185
Ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 7 giorni dal ricevimento dello stesso, ottenendone la sostituzione solo ed esclusivamente con un altro prodotto.
Le uniche spese che vi saranno richieste saranno quelle di spedizione.
(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)
I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per difetti di fabbrica e/o malfunzionamento.
Fondamentale dunque, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione, verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata.
Eventuali danni della confezione di imballaggio sono da imputare al Corriere di riferimento; ricordiamo che alla consegna della merce acquistata è buona norma verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco.
IN CASO DI RESTITUZIONE:
1.Non verrà rimborsato il costo del trasporto iniziale (fase di acquisto).
2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
2.1 Le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente.
2.3 Il tempo di spedizione del reso, deve essere OBBLIGATORIAMENTE entro e non oltre 7 Giorni dalla richiesta.
3.Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.
4.Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.
5. Il cartellino non deve essere manomesso ne staccato dal capo.
NOTA BENE:
-NON EFFETTUIAMO RESI, MA SOLO CAMBI CON ALTRA MERCE PRESENTE ALL'INTERNO DEL NEGOZIO
-IL RESO PUÒ ESSERE RESO SOLAMENTE UNA VOLTA
-IL RESO VIENE ACCETTATO SOLO ED ESCLUSIVAMENTE ENTRO 7 GIORNI
-IL RESO SULLA MERCE IN OUTLET NON E' CONSENTITO
- I CAPI IN SALDO NON POSSONO ESSERE RESI O CAMBIATI
In caso di recesso bisogna allegare all'interno della confezione una lettera in cui deve essere specificato: nome e cognome, username (quello da cui si è effettuato l'acquisto), recapito telefonico, motivo della restituzione e data d'acquisto.
L'INDIRIZZO A CUI SPEDIRE È IL SEGUENTE:
ISOLA INCANTATA
Corso Nazionale 225
Scafati (Sa) 84018
Italy
info@isolaincantatashop.com
L'imballo dovrà essere preparato in modo adatto al trasporto dello stesso, con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballaggio di simile robustezza in modo che la confezione rientri in magazzino in perfetti condizioni.
Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione.
Ove venisse a mancare il rispetto di almeno un dei punti sopra elencati la società FASHION ISLAND SRL si riserva la facoltà di non accettare l'eventuale reso.
Gestione self service di resi e rimborsi
Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.